Dúvidas e condições de utilização


1 - Como comprar?

Para comprar produtos na nossa lojinha é muito fácil! Basta seguir os passos abaixo.

Passo 1 – Adicionando um produto no pedido e finalizando a compra

Inclua o produto que desejar clicando no botão "COMPRAR", se desejar comprar outro produto clique no botão "COMPRAR OUTRO PRODUTO", se desejar finalizar a compra digite o seu cep e clique no botão " CALCULAR FRETE", selecione a forma de entrega e clique no botão "CONTINUAR".

Passo 2 - Login

Para efetuar compras em nossa loja virtual você tem que realizar o login digitando seu email e senha, caso não seja cadastrado digite seu email na opção "NÃO SOU CADASTRADO" e clique no botão " INICIAR CADASTRO". Nesta tela preencha o formulário com os dados requisitados e clique em "CADASTRAR" e seu cadastro será finalizado.

Passo 3 - Opção de endereço de entrega

Você pode selecionar um endereço de entrega diferente do seu clicando no botão "EDITAR ENDEREÇO"  ou para usar o mesmo endereço clicar em "USAR ESTE ENDEREÇO".

Passo 4 - Pagamento

Informe sua forma de pagamento e clique no botão "CONTINUAR PAGAMENTO". Nesta etapa voce será encaminhado(a) para um ambiente seguro da Cielo ou paypal.

Passo 5 - Finalização do pedido

 Após a finalização você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido, e em poucos dias estará recebendo sua compra no endereço de entrega cadastrado.

2 - Como Pagar?

Visando a sua facilidade, você pode estar efetuando o pagamento das suas compras na nossa loja online através das seguintes maneiras:

1.Cartão de crédito

• VISA
• MasterCard
Todos em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 30,00. Serão aceitos somente cartões de créditos emitidos no Brasil.
Nesse caso, será feita uma análise que poderá levar de 1 a 2 dias corridos. Sendo autorizado, você receberá e-mail afirmando que seu pagamento foi aceito.

2. Paypal

Venda aprovada para envio após recebimento do comprovante de depósito para o email: lojaonline@josefinarosacor.com.br.

4. Boleto Bancário

Pagamento através de boleto bancário deve ser efetuado no máximo 1 dia útil após a compra, senão o boleto perderá a valida e o pedido será cancelado.

3 - Como faço para trocar?

*Não faremos trocas dos produtos do Bazar da Loja Online (PROMOS).

Na Josefina Rosacor, queremos nossas clientes satisfeitas – por isso temos uma Política de Troca e Devolução que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).Todos os portes de reenvio são pagos pela cliente no caso de troca de produtos em perfeito estado.

Para que a sua troca ou devolução seja mais fácil, você pode seguir as opções abaixo:

Condições de troca

No caso de devolução, não serão aceitos produtos:

Usados e/ou danificados;

Devolvidos sem todos os acessórios, embalagens, que fazem parte da sua composição;

Com odores, manchas ou riscos;

Sem etiqueta afixada na peça.

1.Defeito

É garantido a todas as nossas clientes, o direito de troca de qualquer peça adquirida na loja online em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de entrega. Uma vez que o produto seja analisado e tenha seu defeito constatado como de fabricação, as despesas de envio serão ressarcidas por nossa loja. O prazo para análise do produto é de até 30 dias corridos.

Em casos como esse, você deve enviar um e-mail para lojaonline@josefinarosacor.com.br, comunicando seu problema juntamente com a referência do seu produto e a data de sua compra, para que possamos localizar seus dados e agilizar o atendimento.

É muito importante que haja esse contato ANTES do seu produto ser enviado, tendo em vista que não serão aceitas as peças que estiverem fora desse procedimento de prévia comunicação, resultando no reenvio ao cliente.

A troca será feita pelo mesmo produto ou outra peça que você desejar, sendo do mesmo valor da peça inicial. Caso ocorra diferença de valor, você poderá optar pelo pagamento da diferença, e receber o novo produto escolhido.

2. Arrependimento ou insatisfação

Caso você tenha mudado de idéia quanto a sua compra, a troca de produtos por arrependimento ou insatisfação pode ser efetuada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Como no caso anterior, é necessário que você nos comunique seu pedido de troca através do e-mail lojaonline@josefinarosacor.com.br, juntamente com a referência do produto que você irá devolver e a data da sua compra ou comparecer a loja física mais proxima de voce com o produto com a etiqueta afixada na peça.

O produto deverá estar acompanhado da etiqueta, embalagem original e nota fiscal.

É muito importante que você siga os prazos descritos, uma vez que passados os dias informados, não poderemos realizar a sua troca.

3. Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

4 - Quais as formas de envio?

Oferecemos as seguintes opções de entrega do(s) seu(s) produto(s):

1- Sedex/e-Sedex: A entrega pelo Sedex é realizada no prazo de 1 até 5 dias úteis (dependendo do local do Brasil) contando a partir da confirmação do pagamento.

2- PAC: A entrega pelo PAC é realizada no prazo de até 14 dias úteis (dependendo do local do Brasil) contando a partir da confirmação do pagamento.

$$$ Custos com frete

O custo cobrado pela forma de entrega é calculado automaticamente pelo Sistema de Compras da loja online de acordo com a opção que você escolher (Sedex ou PAC). O cálculo do valor é baseado no peso total das mercadorias a serem enviadas, volume da caixa, e a localidade de entrega (CEP digitado).

Nas compras acima de 100,00 o frete é grátis pata todo o Brasil via PAC!

5 - Como saber minha medida?

Não sabe o número do seu anel? Tem dúvidas para medir o seu colar?
Basta seguir as dicas abaixo que fica super fácil!

 

1- Número de anéis

. Pegue uma linha, ou algum objeto flexível, que não seja mais largo que 1,5 cm;
. Enrole na base do dedo, como se fosse um anel;
. Use uma caneta para marcar a linha onde ele se encontrar à outra extremidade;
. Com o auxílio de uma régua meça do início até a marca feita com a caneta;
. Use a tabela e veja o número correspondente à medida encontrada por você, e assim você descobrirá seu número.

Tamanho do AnelMedida em cm
10
5,00 cm
11
5,10 cm
12
5,20 cm
13
5,30 cm
14
5,40 cm
15
5,50 cm
16
5,60 cm
17
5,70 cm
18
5,80 cm
19
5,90 cm
20
6,00 cm
21
6,10 cm
22
6,20 cm
23
6,30 cm
24
6,40 cm
25
6,50 cm
26
6,60 cm
27
6,70 cm
28
6,80 cm
29
6,90 cm
30
7,00 cm
31
7,10 cm
32
7,20 cm
33
7,30 cm
34
7,40 cm
35
7,50 cm

Lembre-se: Quando fizer a sua medida não esqueça que o anel tem de  passar por todo o dedo, então, muito cuidado para não deixar justo demais.
Também não esqueça que o anel é uma peça que se encaixa em cada dedo de uma maneira diferente, portanto verifique em qual dedo irá usá-lo para tirar a medida correta.
 

2- Medidas de anéis

Além do número do seu anel, é importante que você saiba as dimensões da peça que vai adquirir, portanto, as medidas de anéis são dadas às peças que possuem qualquer pedra, objeto ou personagem na parte frontal.


3- Medidas de colares

As medidas de colares podem ser feitas de três maneiras:

Pingente: medindo a distância entre as extremidades;
Corrente: medindo o comprimento com o colar fechado;
Extensor: medindo o comprimento, quando a peça vem acompanhada do mesmo.

 Agora que você pode escolher o produto perfeito pra você,

Boas compras e divirta-se!